Bonjour M. Geneste,

Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de partager votre expérience.

Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre repas au restaurant ainsi que la qualité de notre accueil et la connexion Wi-Fi.
Cependant, nous regrettons sincèrement que votre confort en chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le matelas, les nuisances sonores de l’étage supérieur ainsi que l’état des joints dans la salle de bains. Des vérifications seront faites rapidement pour remédier à ces points.

Votre retour est essentiel pour nous permettre d'améliorer notre qualité de service, et nous vous remercions de nous l’avoir transmis.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.

Cordialement,

L'équipe de l'hôtel