Réponse de l'hôtelier :
Bonjour David,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour suite à votre séjour.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de l’établissement, le confort de la literie ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner.

Nous vous remercions également d’avoir signalé le problème de prise électrique dans la chambre. Votre remarque a bien été prise en compte afin que notre équipe technique puisse intervenir rapidement.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à La Souterraine.

Bien cordialement,

La Réception

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Leon,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour.

Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, la variété du petit-déjeuner ainsi que l’accès à l’établissement.

Nous prenons également bonne note de vos remarques et restons attentifs aux points qui pourraient encore améliorer votre expérience lors d’un prochain séjour.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.

Bien cordialement,

La Réception

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Marie-Bernard,

Un grand merci pour votre excellent retour suite à votre séjour.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le confort et le calme de votre chambre, ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Toute l’équipe sera heureuse de lire vos compliments.

Merci également pour votre recommandation et votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’une prochaine étape à La Souterraine.

Bien cordialement,

La Réception

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre nouveau séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le confort et l’espace de votre chambre ainsi que la facilité d’accès à l’hôtel.

Concernant la restauration, notre restaurant est fermé le dimanche soir. Afin de permettre malgré tout à nos clients de pouvoir dîner sur place, nous proposons des plateaux repas composés de bocaux de produits régionaux, et nous indiquons également les restaurants ouverts aux alentours ce soir-là. Nous sommes désolés que cette solution n’ait pas pleinement répondu à vos attentes.

Nous prenons également note de vos remarques concernant la salle de bains, le petit-déjeuner ainsi que la connexion WIFI afin d’améliorer progressivement nos prestations.

En espérant avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous laisser une meilleure impression lors d’un prochain séjour.

Cordialement,
L’équipe du Brit Hotel Confort Alexia La Souterraine

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour.

Nous sommes ravis de constater que vous avez été satisfait de nos prestations et que vous recommandez notre établissement. Vos notes concernant l’accueil, la chambre, la salle de bains, le petit-déjeuner ainsi que l’accès à l’hôtel nous encouragent à poursuivre nos efforts afin d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.

Bien cordialement,

L’équipe du Brit Hôtel Confort Alexia

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour dans notre établissement.

Nous prenons bien note de vos remarques concernant l’état général de la chambre et de la salle de bains. Les chambres avec petits lits sont en majorité des chambres PMR (Personnes à Mobilité Réduite), conçues pour permettre à tous les voyageurs d’accéder facilement à l’hôtel, ce qui explique notamment l’agencement spécifique de la salle de bains avec douche ouverte.

Nous comprenons néanmoins que cette configuration puisse ne pas correspondre aux attentes de tous nos clients. Par ailleurs, des rénovations sont prévues prochainement dans ces chambres afin d’améliorer leur modernité.

Nous sommes toutefois ravis de lire que l’accueil de notre équipe ainsi que l’accès à l’hôtel ont contribué positivement à votre séjour.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Brit Hôtel Confort Alexia.

La réception

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour M. Duval,

Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre séjour dans notre établissement.

Concernant votre arrivée, nous souhaitons préciser que les horaires de fermeture de la réception entre 12h et 15h ainsi que l’accès aux chambres à partir de 15h sont indiqués dans le mail de confirmation de réservation, mais également affichés sur la porte d’entrée de l’hôtel. Ces horaires nous permettent de laisser le temps nécessaire à nos équipes de ménage de préparer les chambres dans les meilleures conditions possibles.

Cependant, suite à votre appel durant les heures du midi, notre équipe s’est déplacée plus tôt que prévu afin de vous permettre d’accéder à votre chambre avant l’horaire habituel d’arrivée. Nous sommes malgré tout désolés que cette situation ait pu être contraignante pour vous.

Comme cela vous a été conseillé sur place, nous recommandons à nos clients de nous contacter avant le jour de leur arrivée pour toute demande spécifique, notamment en cas d’arrivée anticipée, afin que nous puissions nous organiser au mieux et répondre favorablement lorsque cela est possible.

Nous prenons également note de vos remarques concernant la chambre et le petit-déjeuner, qui seront étudiées avec attention dans le cadre de nos améliorations.

Bien cordialement,
L’équipe du Brit Hôtel Confort Alexia - La Souterraine

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Madame Wadoux,

Un grand merci pour votre retour exceptionnel et pour la note parfaite que vous nous attribuez.

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil chaleureux et le professionnalisme de notre équipe, tant à la réception qu’au restaurant. Votre satisfaction concernant la qualité de la chambre, la literie ainsi que la propreté est une très belle récompense pour le travail quotidien de nos équipes.

Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner ait su combler vos attentes et que l’accès à l’hôtel vous ait semblé pratique.

Votre recommandation nous touche sincèrement et nous motive à continuer dans cette voie.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.

Bien cordialement,

L’équipe du Brit Hôtel Confort Alexia

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Durand,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour.

Nous sommes heureux de constater que votre expérience a été globalement satisfaisante, notamment en ce qui concerne l’accueil, la salle de bains, le petit-déjeuner ainsi que nos services.

Nous sommes toutefois désolés pour la gêne occasionnée par le bruit de la ventilation dans votre salle de bain. Votre remarque a bien été prise en compte et transmise à notre équipe technique afin de vérifier et corriger ce point dans les plus brefs délais. Le confort et la qualité de votre repos sont essentiels pour nous.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience encore plus agréable.
Bien cordialement,

L’équipe du Brit Hôtel Confort Alexia – La Souterraine

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Laurent Odile,

Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour suite à votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis de lire que vous avez particulièrement apprécié la qualité de l’accueil ainsi que la propreté et l’équipement de votre chambre. Votre satisfaction est une belle récompense pour l’ensemble de notre équipe, qui met tout en œuvre pour offrir un service professionnel et agréable.

Nous vous remercions également pour votre recommandation, qui nous touche beaucoup.

Ce sera un réel plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage.

Bien cordialement,

La réception

Réponse de l'hôtelier :
Cher(e) Client(e),

Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le calme, la propreté de notre établissement ainsi que notre emplacement.

Votre satisfaction concernant la chambre et le petit-déjeuner nous fait particulièrement plaisir et constitue une belle récompense pour nos équipes.

Nous vous remercions également pour votre recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.

Bien cordialement,
L’équipe du Brit Hôtel Confort Alexia

Réponse de l'hôtelier :
Cher(e) Client(e),

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le calme de notre établissement, son accessibilité ainsi que l’accueil de notre équipe.

Nous sommes également heureux que notre grand parking éclairé ait contribué à votre confort, ainsi que l’ensemble de nos services.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.

Bien cordialement,
L’équipe du Brit Hôtel Confort Alexia