Cher(e) Monsieur/Madame Moreau,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez pu bénéficier de notre promotion Vacances de Noël et qu’elle vous a apporté entière satisfaction. Votre excellente notation concernant l’accueil, la chambre, la salle de bains, l’accès à l’hôtel ainsi que la connexion Wi-Fi est une belle récompense pour nos équipes.

Nous vous remercions également pour votre recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.

Bien cordialement,

L’équipe du Brit Hôtel Confort Alexia – La Souterraine

Cher Bertrand,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour.

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la chambre, notamment l’état de la moquette, ainsi que le petit-déjeuner que vous avez jugé trop basique par rapport à son prix. Ces points font partie de nos axes de réflexion afin d’améliorer progressivement le confort et la qualité de nos prestations.

Nous notons également que votre arrivée de nuit s’est effectuée via l’automate. Celui-ci est prévu pour faciliter l’accès en dehors des horaires de réception, mais nous comprenons que cela puisse être moins convivial.

Nous vous remercions toutefois pour vos commentaires positifs concernant la propreté de la salle de bains et l’accès à l’hôtel.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’un prochain séjour.

Bien cordialement,

L’équipe du Brit Hôtel Confort Alexia

Cher(e) Guianvarch,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaits de l’accueil et de votre chambre, et que notre équipe ait pu vous proposer des alternatives pour le dîner malgré la fermeture de notre restaurant.

Nous prenons bonne note de vos observations concernant l’accès à l’hôtel et la signalisation : nous allons réfléchir à une meilleure indication depuis la ville pour faciliter l’arrivée de nos clients. Nous avons également transmis vos remarques sur la température de la salle du petit-déjeuner à notre équipe afin d’améliorer le confort de cet espace.

Vos retours sont précieux pour nous aider à progresser et nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau, dans des conditions encore plus agréables.

Bien cordialement,

La direction

Brit Hôtel Confort Alexia – La Souterraine

Bonjour Monsieur Buys,

Nous vous remercions pour votre très gentil retour suite à votre séjour.

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil, le confort de votre chambre et la facilité d’accès à l’hôtel. Vos compliments seront transmis à notre équipe, qui sera heureuse de savoir que votre expérience a été positive.

Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.

Cordialement,

L’équipe du Brit Hôtel Confort Alexia – La Souterraine

Bonjour Monsieur Druille,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience suite à votre séjour.

Nous sommes ravis que notre emplacement proche de l’autoroute ainsi que le rapport qualité-prix de nos prestations vous aient satisfait. Vos compliments sur l’accueil et le confort de nos chambres seront transmis à notre équipe.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage dans la région.

Cordialement,

L’équipe du Brit Hôtel Confort Alexia – La Souterraine

Bonjour Selin,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour.

Nous comprenons votre déception concernant l’absence de restauration sur place. En effet, notre restaurant est fermé durant la période scolaire de fin d’année. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et nous veillons toutefois à informer et orienter nos clients vers des solutions de restauration à proximité.

Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort de la chambre ainsi que nos autres prestations.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.

Cordialement,
L’équipe du Brit Hôtel Confort Alexia – La Souterraine

Bonjour Monsieur Alvarez,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour.

Nous sommes ravis de constater que le rapport qualité prix vous a semblé satisfaisant. Vos évaluations sur nos différentes prestations ont bien été prises en compte et seront partagées avec nos équipes afin de poursuivre nos efforts d’amélioration, tant sur l’accueil que sur le confort et les services proposés.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante lors d’un prochain séjour.

Cordialement,

L’équipe du Brit Hôtel Confort Alexia – La Souterraine

Bonjour Monsieur Groult,

Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés que la chambre qui vous a été attribuée n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous tenons à vous informer que des travaux de rafraîchissement sont prévus courant 2026 afin d’améliorer le confort et la qualité de nos chambres. Vos remarques sont précieuses et nous aident à avancer dans ce sens.

Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.

Cordialement,

L’équipe du Brit Hôtel Confort Alexia – La Souterraine

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, ainsi que pour vos très bonnes notes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le confort de la chambre, le petit-déjeuner, ainsi que la facilité d’accès et la connexion Wi-Fi.

Nous sommes toutefois désolés pour la gêne occasionnée par la fermeture du restaurant le week-end.

Concernant les bornes de recharge, nous vous présentons également nos excuses pour le manque d’informations. Nous allons veiller à mieux accompagner nos clients sur ce point.
Nous prenons également note de votre remarque concernant l’éclairage afin d’améliorer le confort de nos chambres.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience encore plus agréable.

Cordialement,

L’équipe du Brit Hotel Confort Alexia – La Souterraine

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre arrivée.

La réception est fermée le dimanche après-midi, et vous n’auriez normalement pas dû pouvoir réserver en ligne sur ce créneau. Un problème technique a malheureusement permis cette réservation et a entraîné la situation que vous décrivez. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous excusons pour cette mauvaise expérience.

Concernant le placement en chambre et les nuisances sonores, nous regrettons que vous n’ayez pas bénéficié d’un endroit plus calme.
Nous prenons également note de votre remarque sur la salle de bains afin d’y remédier rapidement.

Encore toutes nos excuses pour ce séjour décevant. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience bien meilleure lors d’un prochain passage.

Cordialement,

L'équipe de l'hôtel

Bonjour Monsieur Durand,

Un grand merci pour votre fidélité et pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous choisissez notre hôtel à chaque passage dans la région – c’est la plus belle des récompenses.

Nous sommes également heureux que l’accueil, la chambre, la salle de bains, le petit-déjeuner et nos services vous aient satisfait.
Concernant le bruit du système de chauffage/climatisation, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous le signaler : nous allons vérifier l’appareil afin d’améliorer votre confort lors de votre prochain séjour.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

Cordialement,

L’équipe du Brit Hôtel Confort Alexia

Bonjour Mme/M. Leloup,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de votre chambre, le petit-déjeuner ainsi que l’accès à l’hôtel.

Concernant le temps d’attente à la réception, nous vous remercions pour votre remarque : cela nous permet d’améliorer la fluidité de notre accueil.

Pour la salle de bains adaptée PMR, il peut arriver que certains types de chambres soient attribués en fonction des disponibilités du moment. Nous sommes désolés si cela vous a surpris et n’a pas pleinement correspondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous préciser vos préférences lors d’une prochaine réservation : nous ferons le nécessaire pour vous attribuer la chambre la plus adaptée.

Nous vous remercions également pour votre excellente note de recommandation : cela nous encourage beaucoup.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à La Souterraine !

Cordialement,

L’équipe du Brit Hôtel Confort Alexia – La Souterraine