Bonjour M. / Mme Gosse, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés pour la déception occasionnée par la fermeture du restaurant le samedi soir. En effet, comme indiqué à votre arrivée, notre restaurant était exceptionnellement fermé au public ce week-end en raison d’un événement privatif, et il était donc complet. Nous comprenons tout à fait votre frustration, d’autant plus que vous aviez choisi notre établissement en partie pour pouvoir dîner sur place après un long trajet. Il est regrettable que cette information ne vous ait pas été communiquée en amont — nous allons revoir nos procédures de communication afin que ce type de situation ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter d’un moment de repos confortable, et nous vous remercions pour vos remarques positives sur la literie, la chambre et l'accueil du personnel. Nous serions heureux d’avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions pour vous faire découvrir pleinement notre cuisine et l’ambiance de notre restaurant. Bien cordialement, L'équipe de l'hôtel

Bonjour M. / Mme Gourd, Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire et de partager vos impressions suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe, le confort de la chambre, notre petit-déjeuner varié ainsi que la piscine, qui semble avoir été une agréable pause après la route. Nous prenons toutefois très au sérieux vos remarques concernant la salle de bain. Nous sommes sincèrement désolés que celle-ci n’ait pas répondu à vos attentes, en particulier en ce qui concerne l’humidité persistante, les risques de glissade, ainsi que l’état général de la pièce. Ce type de retour est précieux pour nous permettre d’améliorer nos installations, notamment celles destinées aux personnes à mobilité réduite, qui doivent offrir un confort et une sécurité optimaux. Votre commentaire a déjà été transmis à notre service technique pour une vérification urgente. Nous notons également votre préférence pour un revêtement de sol autre que la moquette – un point que nous étudierons avec attention dans le cadre de futurs travaux de rénovation. Nous espérons malgré cela avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, L'équipe de l'hôtel

Bonjour M. Routhier, Un grand merci pour votre retour 100% positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour a été « juste parfait », et que vous avez apprécié l’accueil, la chambre, le petit-déjeuner ainsi que notre emplacement. Votre note maximale sur tous les aspects, ainsi que votre volonté de recommander notre établissement, nous touchent sincèrement. C’est une belle récompense pour toute notre équipe, qui s’efforce chaque jour d’offrir une expérience agréable à nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Bien cordialement, L'équipe de l'hôtel

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire si positif et votre excellente évaluation ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été très satisfait de votre séjour, tant par l’accueil, la propreté de la chambre, que par la qualité du petit-déjeuner. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt dans notre établissement. Bien cordialement, L'équipe de l'hôtel

Bonjour Louise, Un grand merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement apprécié votre séjour chez nous, que ce soit pour l’accueil, la propreté des lieux, le confort de la chambre, le calme ou encore nos installations comme la piscine et le restaurant. Savoir que votre expérience a même dépassé vos attentes par rapport aux photos en ligne est une belle récompense pour toute notre équipe. C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau lors d’un prochain passage ! Bien à vous, L'équipe de l'hôtel

Bonjour Many, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis de lire que l’accueil, le confort de la chambre, la salle de bains, l’accès à l’hôtel ainsi que la connexion Wi-Fi ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction nous tient à cœur. Nous tenons cependant à vous présenter nos excuses pour le désagrément rencontré au moment du petit déjeuner, en particulier concernant l’état de la vaisselle. Soyez assuré(e) que ce point a été immédiatement transmis à notre équipe afin que des mesures correctives soient mises en place pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, L'équipe de l'hôtel

Bonjour Vincent, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le confort de la chambre, son bon équipement ainsi que l’accueil de notre équipe et l’accès à l’hôtel. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l’insonorisation, l’état général de la chambre et les soucis de fonctionnement dans la salle de bains. Sachez que nous avons bien noté vos observations et qu’elles seront transmises à notre service technique ainsi qu’à la direction dans le cadre de notre programme d’amélioration continue. Enfin, nous sommes désolés que la connexion Wi-Fi n’ait pas été satisfaisante. Nous allons faire un point avec notre prestataire afin de résoudre ces problèmes techniques. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. N’hésitez pas à nous contacter en amont pour que nous puissions vous réserver une chambre au calme et vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, L'équipe de l'hôtel

Bonjour Laurent, Merci beaucoup pour votre commentaire et vos excellentes évaluations ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et que vous soyez très satisfait de nos services. Votre retour est une belle récompense pour notre équipe, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, L'équipe de l'hôtel

Bonjour M./Mme Delalande, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que l’ensemble de votre expérience ait été satisfaisante et que vous ayez passé un bon moment dans notre établissement. Cordialement, L'équipe de l'hôtel