Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Loïc, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement et l’accueil de notre équipe. Nous sommes en revanche désolés pour les désagréments rencontrés dans votre chambre et votre salle de bains. Vos remarques concernant l’insonorisation, les odeurs et l’état des équipements ont bien été prises en compte. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement,

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre très bon retour ! Nous sommes ravis que votre séjour se soit parfaitement déroulé et que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, votre chambre ainsi que notre petit déjeuner. Merci également pour votre recommandation et votre confiance. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et votre excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et l’accueil de notre équipe. Concernant la restauration, nous souhaitons préciser que notre restaurant est bien ouvert le soir en semaine, mais fermé le week-end. Nous sommes désolés si cette information n’était pas suffisamment claire lors de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, pourquoi pas pour profiter de notre restaurant lors d'un prochain passage en semaine ! Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre établissement ainsi que la qualité de notre restaurant. Votre mention spéciale nous fait particulièrement plaisir ! Nous prenons également note de votre remarque concernant l’aspect extérieur de l’hôtel, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et pour vos remarques détaillées. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort et la propreté de votre chambre, ainsi que le rapport qualité/prix de notre restaurant et de notre petit déjeuner. Nous sommes toutefois sincèrement désolés des désagréments rencontrés lors de votre séjour, notamment concernant la préparation de certains plats au restaurant, l'entretien de la chambre et le service du petit déjeuner. Vos remarques sur le grille-pain, le débarrassage des tables et les équipements en chambre ont également retenu toute notre attention. Nous allons transmettre vos observations aux équipes concernées afin d'améliorer ces différents points. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les axes de progression nécessaires. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note et votre fidélité à notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, la propreté de la salle de bains, la qualité de notre petit déjeuner ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous sommes toutefois désolés que la fermeture de notre restaurant le week-end ait été une déception. Nous comprenons tout à fait votre remarque, d’autant plus que vous connaissiez déjà notre établissement. Nous espérons que cette information ne vous empêchera pas de revenir nous voir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour à La Souterraine ! Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Lito, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes heureux de constater que votre expérience a été globalement satisfaisante et que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, votre chambre ainsi que notre petit déjeuner. Nous prenons également bonne note de votre évaluation concernant la salle de bains, qui nous permet d’identifier les points sur lesquels nous pouvons encore progresser. Votre satisfaction et votre recommandation sont importantes pour nous, et nous vous remercions pour votre confiance. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à La Souterraine. Bien cordialement,

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Picot, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité-prix de notre établissement, ainsi que l’accueil de notre équipe et le confort de votre chambre. Nous regrettons toutefois le désagrément rencontré dans la salle de bains après la douche. Votre remarque concernant l’écoulement de l’eau est bien prise en compte et sera transmise à notre équipe afin d’étudier les améliorations possibles. Nous prenons également note de votre remarque concernant le grille-pain du petit-déjeuner, car nous souhaitons offrir à nos clients un service toujours plus satisfaisant. Nous vous remercions pour vos observations constructives et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, L’équipe du Brit Hôtel Confort Alexia – La Souterraine

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Gastmans, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour et cette très belle note de 100 % ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre choix et que votre séjour au sein de notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est une belle récompense pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, L’équipe du Brit Hôtel Confort Alexia – La Souterraine