Réponse de l'hôtelier :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, la disponibilité de votre chambre ainsi que votre expérience au restaurant. Votre satisfaction globale et votre retour positif sur votre séjour nous font très plaisir. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’insonorisation de la chambre et l’absence de rideau dans la salle de bains. Vos observations sont précieuses et nous aident à identifier les améliorations possibles afin d’optimiser le confort de nos clients, notamment dans le respect des contraintes d’un bâtiment existant. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à La Souterraine. Bien cordialement, L'équipe du Brit Hôtel Confort Alexia La Souterraine

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour et pour la note de 10/10 que vous nous attribuez. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, son côté convivial ainsi que la terrasse et la piscine. Votre satisfaction concernant l’accueil de notre équipe, la chambre, la salle de bains, le petit-déjeuner et la connexion Wi-Fi nous fait également très plaisir. Nous prenons bonne note de votre légère réserve concernant l’accès à l’hôtel. Vos remarques sont précieuses et nous aident à continuer d’améliorer l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, L'équipe du Brit Hôtel Confort Alexia La Souterraine

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Michel, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour la note que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que la qualité générale de votre séjour et la connexion Wi-Fi. Nous prenons bien note de vos remarques concernant le supplément pour votre chien. Nous comprenons votre ressenti et regrettons que certaines attentions n’aient pas été proposées lors de votre arrivée. Nous veillerons à être plus attentifs à ce point afin d’offrir un accueil plus complet aux clients voyageant avec des animaux. Nous avons également bien pris en compte vos observations concernant la chambre et la salle de bains. Ces éléments font partie de nos axes d’amélioration continue. Concernant les bornes de recharge pour véhicules électriques, nous sommes désolés pour la difficulté rencontrée. Comme indiqué, celles-ci sont gérées par un prestataire indépendant. Nous comprenons toutefois que l’expérience puisse manquer de clarté et votre suggestion d’un support explicatif (type flyer) est très pertinente et sera étudiée. Merci encore pour votre retour constructif. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, L'équipe du Brit Hôtel Confort Alexia La Souterraine

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Raoux, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour et pour les notes maximales que vous nous attribuez. Nous sommes ravis que votre étape au sein de notre établissement se soit parfaitement déroulée et que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort de la chambre ainsi que la qualité de nos services, notamment le petit-déjeuner et la connexion Wi-Fi. Votre recommandation et votre satisfaction sont une belle récompense pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, L'équipe du Brit Hôtel Confort Alexia La Souterraine

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Morvan, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour et pour la note de 10/10 que vous nous attribuez. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité/prix de notre établissement ainsi que le confort de votre chambre, notamment son insonorisation, sa propreté et la douche spacieuse. Nous prenons également note de votre satisfaction concernant notre accueil téléphonique. Nous comprenons votre remarque concernant la connexion Wi-Fi, notamment l’obligation de s’inscrire. Celle-ci fait partie du dispositif de sécurité mis en place afin de garantir une connexion sécurisée à l’ensemble de nos clients. Nous sommes toutefois attentifs à votre retour et restons vigilants sur l’expérience utilisateur. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, L'équipe du Brit Hôtel Confort Alexia La Souterraine